Clientes e suas experiências

Founder & CEO da Licht Consultoria, sou apaixonada por clientes e suas experiências. Com mais de 25 anos de trajetória em Customer Experience, Customer Care e Gestão de Relacionamento, minha missão é transformar o atendimento ao cliente em uma jornada fluida, eficiente e encantadora.

Minha experiência inclui a implementação de estratégias de centralidade no cliente, transformação digital, automação de qualidade e gestão de times de alta performance. Já liderei projetos de reestruturação de atendimento, criação de centrais inovadoras e automação de processos para marcas que buscam elevar o nível de relacionamento com seus clientes.

Acredito que um atendimento de excelência não é apenas sobre resolver problemas, mas sobre criar conexões genuínas, fortalecer laços e impulsionar negócios.

Na Licht Consultoria, oferecemos soluções que aliam tecnologia, inteligência de dados e um olhar humano para potencializar a experiência do cliente e garantir resultados sustentáveis.

Experiências inesquecíveis!

Se sua empresa quer escalar o atendimento sem perder a essência, reduzir custos sem comprometer a qualidade e transformar a jornada do cliente em um diferencial competitivo, a Licht Consultoria pode ajudar. Vamos juntos construir experiências inesquecíveis!