Sobre a Licht Consultoria

A Licht Consultoria nasceu com a missão de transformar a experiência do cliente em um diferencial estratégico para empresas que buscam eficiência, inovação e excelência no atendimento. Nosso foco é desenvolver operações ágeis, fluidas e humanizadas, utilizando tecnologia, dados e processos estruturados para garantir um relacionamento impecável com os clientes.

Liderada por Claudete Cordeiro, especialista com mais de 25 anos de experiência em Customer Experience, Customer Care e Transformação Digital, a Licht atua em projetos de otimização e estruturação de atendimento, sempre com um olhar estratégico e voltado para resultados.

Nossos Clientes & Cases de Sucesso

Gestão completa do atendimento não voz, incluindo padronização da linguagem, criação de respostas estruturadas e implementação de processos eficientes para otimizar a comunicação via e-mail. Garantimos agilidade, qualidade e alinhamento estratégico, melhorando a experiência dos clientes e otimizando a operação. Estruturação e implementação do SAC Free Flow, trazendo governança, eficiência operacional e excelência no atendimento. Desenvolvemos fluxos de trabalho ágeis, monitoramos dados para melhoria contínua e implementamos processos de qualidade para garantir a melhor experiência ao cliente.

Se sua empresa busca escalar o atendimento, reduzir custos e elevar a experiência do cliente a outro nível, a Licht Consultoria está pronta para ajudar!

Vamos transformar o seu atendimento juntos?